拉鉚機(jī)的售后服務(wù)，主要是為了幫助客戶解決一些在使用過(guò)程當(dāng)中遇到的麻煩，根據(jù)拉鉚釘機(jī)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)看，至少九成以上的客戶重視售后服務(wù)的提供，而事實(shí)上所有的拉鉚釘機(jī)廠家都會(huì)在向客戶出售拉鉚釘機(jī)的同時(shí)，附帶有售后服務(wù)這一項(xiàng)，只不過(guò)因?yàn)槔T釘機(jī)廠家的不同，所提供的售后服務(wù)內(nèi)容有些差異，不過(guò)大致來(lái)總結(jié)的話，客戶希望得到的售后服務(wù)主要傾向于以下幾個(gè)方面。

1. 設(shè)備穩(wěn)定高效

拉鉚釘機(jī)雖體積小，但它所包含的配件居多，不單單是拉釘槍，更有主機(jī)里面的一些配件，因此在使用運(yùn)行中，客戶肯定希望這些拉鉚釘機(jī)在出現(xiàn)問(wèn)題后，都是有對(duì)應(yīng)的售后方案解決的，也就是說(shuō)不但這些都能保修，而且能夠有很好的處理方法，不能只是壞了就更換新的這么簡(jiǎn)單，也不是簡(jiǎn)單的修理一下，過(guò)段時(shí)間又壞了，要高質(zhì)有效才能讓人放心。

2. 售后長(zhǎng)久

每個(gè)拉鉚釘機(jī)廠家所提供的售后服務(wù)內(nèi)容可能不同，而且有些是免費(fèi)的有些是收費(fèi)的，顯然免費(fèi)的更容易得到客戶認(rèn)同，不過(guò)免費(fèi)保修、更換這樣的售后的有效期是多久，這是客戶關(guān)心的，雖然拉鉚釘機(jī)損壞的幾率很小，而且有時(shí)候也可能只是一些小問(wèn)題，但是誰(shuí)都希望能有一個(gè)長(zhǎng)久售后服務(wù)，這就可以省去很多麻煩。

3. 響應(yīng)更加的及時(shí)

有時(shí)候會(huì)聽(tīng)到或看到客戶這樣的抱怨：這么大的自動(dòng)拉鉚釘機(jī)品牌報(bào)個(gè)維修竟然等了一個(gè)星期維修人員才來(lái)……機(jī)器壞了打電話給客服，不說(shuō)派人來(lái)修，一會(huì)找那個(gè)負(fù)責(zé)人一會(huì)找這個(gè)負(fù)責(zé)人的……先前類(lèi)似這樣的投訴或者抱怨不但在其他行業(yè)很常見(jiàn)，在鉚接行業(yè)也不少，有些確實(shí)是人員調(diào)動(dòng)不過(guò)，有些則很明顯是廠家不想承擔(dān)責(zé)任，總之雖然自己享有售后服務(wù)的權(quán)利，但真正需求時(shí)確實(shí)很慢很難的，而客戶想要的只是更加快速及時(shí)的售后服務(wù)，要不然下次肯定不在你這里購(gòu)買(mǎi)，而自動(dòng)拉鉚釘機(jī)廠家既然保證了售后，就應(yīng)該有承擔(dān)責(zé)任的勇氣，也應(yīng)該加強(qiáng)售后團(tuán)隊(duì)的效率性。